裸の王様

体外離脱で学んだ、失敗や挫折から抜け出す異次元ブログ。

「失敗しないコミュニティ戦略」今すぐ役に立つ人生戦略メモ65

  • 20世紀の企業寿命は70年。21世紀の企業寿命は7年。時代は変わっていく中で、企業の生き残りは大変。起業は簡単だが。
  • 変化に疲れずに、乗り遅れずに、生き続けるにはコミュニティをつくること。Push(来てください)ではなくPull(来る)。

 

  • 既存マーケティング…不特定多数にマーケティングしてマスを絞っていく。
  • コミュニティマーケティング…1人を大切にすることで広がっていく。既存と逆の概念。

 

  • 焼肉ふたごのコミュニティ戦略。回数を通うとトングを配る。会員と旅行に行ったりする。上級会員になると、チェーン店の視察に行き、会員が店をよくしている。緊急事態宣言で真っ先にマスク配布をしたことでも有名。
  • 新規顧客が必要な理由は、既存顧客が流れたから補てんをするために必要。「1対5の法則」で既存顧客を大切にすることがいい。

 

  • ザイオンス効果(単純接触効果)…会えば会うほど、親しみを感じる。見せれば見せるほど商品に親しみを感じる。共感を生むためには、商品やサービスではなく「人」との接触が必要。

 

  • ファンをつくる流れ

 a.Participant…コミュニティの参加者

 b.Fun Customer…何かを購入した人

 c.Royal Customer…何度も購入するリピーター

 d.Evangelist…紹介だけではなく一緒に広めてくれる人

  • 一番大切なのはParcticipantで、ここがないとコミュニティが成り立たない。情報が集まる場所に人が集まり、人が集まる場所にお金が集まる。

 

  • 興味・共感・不満に、情報(IQ)だけではなく感動(EQ)も与える。モチベーション動画やライフスタイル動画もアップすると、「情報が知りたい」から「この人の情報が知りたい」になる。
  • 事業をする上で、莫大な広告費を出して宣伝するか、SNSなどで無料でコミュニティをつくるかしかない。