洞察力(insight)を持たないと経営はできない。 「安くなる」と言っても「もっといい商品ないのか」「手間はかからないのか」「これが一番ベストか」など疑うことがストレスに感じる。「損をしたくない」ので動かない。 顧客が何を求めているのかを知らないと…
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