カスタマーサクセス 売れた価値より売った後の価値 比較時代だからこそ本業以外を本業へ OTVをLTVに持っていく具体的な方法 「所有する時代」→「体験する時代」になり、CDを買う人はいない。CDにお金を払うのではなく、音楽を聴く体験やサービスにお金を払う…